Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Bienvenue sur AUREVA.
Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation du site aurevachic.com, à la consultation de notre boutique en ligne, à la création éventuelle d'un compte client ainsi qu'à tout achat effectué sur notre site.
AUREVA exploite cette boutique afin de proposer ses produits et services dans un environnement d'achat en ligne simple, sécurisé et transparent.
En accédant à notre site, en le consultant, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et acceptez de les respecter.
Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition, notre Politique de retour et de remboursement ainsi que les autres documents applicables disponibles sur notre site.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni à effectuer de commande.
1. IDENTIFICATION D'AUREVA
Le site aurevachic.com est exploité par AUREVA.
Adresse :
214 route de Labiaz
73000 France
E-mail :
contact@aurevachic.com
Site internet :
aurevachic.com
AUREVA est désignée dans les présentes Conditions par les termes « AUREVA », « nous », « notre » ou « nos ».
Le terme « vous » désigne toute personne consultant le site, utilisant les Services ou effectuant un achat.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En utilisant notre site, vous reconnaissez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat conformément à la législation applicable.
Vous vous engagez également à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque cela vous est demandé.
Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
Si vous effectuez une commande au nom d'une autre personne ou d'une entreprise, vous déclarez disposer de l'autorisation nécessaire pour agir en son nom.
AUREVA peut refuser ou suspendre l'accès à certaines fonctionnalités lorsque l'utilisation du site présente un caractère frauduleux, abusif, illégal ou contraire aux présentes Conditions.
3. BOUTIQUE EN LIGNE ET INFRASTRUCTURE TECHNIQUE
AUREVA exploite sa boutique en ligne avec l'aide de Shopify.
Shopify fournit notamment une partie de l'infrastructure technique permettant le fonctionnement de la boutique, du panier, du processus de commande et de certaines fonctionnalités liées au paiement, à la sécurité et à la gestion du site.
Certaines informations relatives à votre utilisation de notre boutique peuvent être traitées par Shopify et par d'autres prestataires intervenant dans la fourniture des Services.
Les traitements réalisés par ces prestataires peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
4. PRODUITS
AUREVA s'efforce de présenter ses produits de manière aussi précise que possible.
Les informations affichées sur les pages produits peuvent notamment comprendre le nom du produit, sa description, ses caractéristiques, ses dimensions, ses matières ou composants, ses couleurs, ses photographies, son prix et sa disponibilité.
Nous faisons des efforts raisonnables pour que les informations présentées correspondent aux produits proposés.
Toutefois, certaines différences peuvent apparaître entre la représentation numérique d'un produit et le produit physique reçu.
La perception des couleurs peut notamment varier selon l'écran, le navigateur, l'appareil utilisé ou ses paramètres.
Les photographies présentées sur le site peuvent également avoir une fonction illustrative lorsque cela est indiqué.
5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits présentés sur notre boutique sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
L'ajout d'un produit au panier ne constitue pas une garantie définitive de disponibilité jusqu'à la validation de la commande.
AUREVA peut modifier les quantités disponibles, limiter certaines commandes, retirer un produit du catalogue ou suspendre temporairement sa commercialisation.
Lorsqu'un produit devient indisponible après la validation d'une commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant aux produits concernés seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
6. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise présentée lors du processus de commande.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste.
AUREVA peut modifier ses prix à tout moment.
Une modification de prix ne s'applique toutefois pas rétroactivement à une commande déjà acceptée, sauf lorsque la réglementation applicable permet l'annulation d'une commande en raison d'une erreur manifeste.
Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande lorsqu'ils peuvent être déterminés à ce stade.
Les taxes applicables sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
7. ERREURS ET INEXACTITUDES
AUREVA s'efforce de maintenir des informations exactes sur son site.
Des erreurs peuvent toutefois survenir concernant notamment les prix, les descriptions, les promotions, les stocks, les caractéristiques des produits ou les frais de livraison.
Lorsqu'une erreur manifeste affecte une commande, AUREVA peut vous contacter afin de vous informer de la situation.
Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons annuler la commande concernée et procéder au remboursement des sommes déjà versées.
8. PASSATION D'UNE COMMANDE
Pour effectuer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier.
Vous devez ensuite vérifier le contenu de votre panier ainsi que les quantités sélectionnées.
Vous devez fournir les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, sélectionner le mode de livraison disponible et choisir le moyen de paiement proposé.
Avant de confirmer votre commande, vous devez vérifier attentivement les produits sélectionnés, les quantités, les prix, l'adresse de livraison, les informations de facturation, le mode de livraison et les éventuels frais supplémentaires.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
9. CONFIRMATION DE COMMANDE
Après validation de votre commande, une confirmation peut vous être adressée par e-mail ou par un autre moyen de communication approprié.
Cette confirmation peut notamment contenir votre numéro de commande, les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais applicables, l'adresse de livraison et les informations relatives au paiement.
Nous vous recommandons de conserver cette confirmation pour vos dossiers.
Une commande peut exceptionnellement être annulée lorsque cela est justifié notamment par une erreur manifeste, une indisponibilité exceptionnelle, une suspicion de fraude, un problème technique, un défaut de paiement ou une obligation légale.
Lorsque l'annulation intervient après paiement, les sommes concernées sont remboursées conformément aux règles applicables.
10. REFUS OU ANNULATION D'UNE COMMANDE
AUREVA peut refuser ou annuler une commande lorsqu'il existe une raison légitime de le faire.
Cela peut notamment être le cas lorsqu'une commande présente des caractéristiques inhabituelles, lorsqu'une fraude est suspectée, lorsqu'une quantité semble destinée à contourner une limitation, lorsque les informations fournies sont manifestement incorrectes ou lorsqu'une erreur technique ou tarifaire importante s'est produite.
Une commande peut également être annulée lorsque le produit commandé devient exceptionnellement indisponible ou lorsqu'une obligation légale l'impose.
En cas d'annulation après paiement, le remboursement des sommes concernées est effectué conformément à la réglementation applicable.
11. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du processus de commande.
Les paiements peuvent être traités directement par AUREVA ou par des prestataires de paiement tiers.
Lorsque le paiement est traité par un prestataire tiers, certaines informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction peuvent lui être transmises.
Vous garantissez disposer de l'autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
AUREVA ne peut être tenue responsable d'un refus ou d'une interruption directement imputable à une banque, à un établissement financier ou à un prestataire de paiement tiers, sous réserve des responsabilités qui lui incombent légalement.
12. SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS
AUREVA met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les transactions effectuées sur sa boutique.
Cependant, aucun système informatique, aucune connexion Internet et aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
Nous vous recommandons de protéger vos identifiants et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.
Si vous constatez une activité inhabituelle concernant votre compte ou une transaction, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
13. LIVRAISON
Les commandes sont livrées dans les destinations proposées sur notre boutique au moment de la commande.
Les options disponibles, les frais de livraison et les délais estimatifs sont communiqués lors du processus de commande lorsqu'ils peuvent être déterminés.
Les délais peuvent varier notamment selon la destination, le transporteur, la disponibilité des produits, les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques, les événements exceptionnels ou les formalités douanières.
Les délais indiqués sont généralement estimatifs sauf lorsqu'un délai impératif est expressément prévu par la réglementation applicable.
Pour connaître les modalités détaillées de livraison, nous vous invitons à consulter notre Politique d'expédition.
14. ADRESSE DE LIVRAISON
Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse fournie lors de la commande.
Une erreur, une omission ou une adresse insuffisamment précise peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons examiner la possibilité de modifier les informations lorsque cela est techniquement possible.
15. TRANSFERT DES RISQUES
Le transfert des risques concernant les produits intervient conformément à la législation applicable.
Lorsque vous êtes un consommateur bénéficiant de protections légales, aucune disposition des présentes Conditions ne peut avoir pour effet de transférer les risques à un moment contraire aux règles impératives applicables.
16. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Les retours, échanges, annulations et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque la réglementation applicable vous accorde un droit de rétractation, une garantie légale ou tout autre droit impératif, ce droit demeure applicable indépendamment de notre politique commerciale.
Nous vous recommandons de consulter notre Politique de retour et de remboursement avant toute demande.
17. DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque la législation applicable prévoit un droit de rétractation, le consommateur peut l'exercer dans les conditions et délais prévus par la loi.
Pour les consommateurs relevant du droit français et européen, ce délai est généralement de quatorze jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsqu'une exception légale s'applique.
Les modalités précises sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
18. GARANTIES LÉGALES
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les garanties légales dont peuvent bénéficier les consommateurs.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, les consommateurs peuvent notamment bénéficier de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Les garanties et recours applicables sont déterminés par la législation en vigueur au moment concerné.
En cas de problème avec un produit, vous pouvez contacter AUREVA afin que votre demande soit examinée.
19. COMPTES CLIENTS
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte client.
Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et maintenir ces informations à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que des activités réalisées depuis votre compte.
Vous devez nous informer rapidement si vous constatez ou suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.
AUREVA peut suspendre temporairement ou désactiver un compte lorsqu'une telle mesure est nécessaire pour des raisons de sécurité, de fraude, d'utilisation abusive ou de respect des présentes Conditions.
20. CONTENU PUBLIÉ PAR LES UTILISATEURS
Certaines fonctionnalités peuvent permettre aux clients de publier des avis, commentaires, photographies, évaluations, témoignages ou autres contenus.
Vous restez responsable du contenu que vous publiez.
Vous devez notamment vous assurer que le contenu transmis ne viole pas les droits de tiers, ne porte pas atteinte à la vie privée d'une personne et ne contient pas de contenu illégal, frauduleux, menaçant ou malveillant.
Vous ne devez pas utiliser les fonctionnalités de publication pour diffuser des logiciels malveillants, du contenu promotionnel non autorisé ou tout autre contenu contraire aux présentes Conditions.
AUREVA peut retirer ou désactiver un contenu lorsqu'il existe des raisons raisonnables de considérer qu'il viole les présentes Conditions ou la réglementation applicable.
21. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu présent sur le site AUREVA peut être protégé par des droits de propriété intellectuelle.
Cela comprend notamment le nom AUREVA, les logos, marques, photographies, vidéos, textes, descriptions, illustrations, graphismes, éléments visuels, logiciels, code, bases de données et éléments de conception du site.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, vous ne pouvez pas reproduire, copier, modifier, distribuer, publier, vendre ou exploiter commercialement tout ou partie de ces éléments.
L'utilisation du nom ou de l'identité visuelle d'AUREVA d'une manière susceptible de créer une confusion ou de suggérer une affiliation non autorisée est interdite.
22. UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne devez pas utiliser notre site pour commettre ou faciliter une activité illégale ou frauduleuse.
Il est notamment interdit de tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes, de contourner les mesures de sécurité, d'introduire des virus ou logiciels malveillants, de perturber le fonctionnement du site ou de collecter des données appartenant à d'autres utilisateurs sans autorisation.
Il est également interdit de copier massivement le contenu du site, d'utiliser des systèmes automatisés de manière abusive, de porter atteinte aux droits d'AUREVA ou de tiers, ou d'utiliser notre boutique dans le but de tromper, harceler ou menacer une autre personne.
Toute utilisation interdite peut entraîner une suspension ou une résiliation de l'accès au site et, lorsque cela est nécessaire, l'exercice des recours prévus par la loi.
23. EXACTITUDE DES INFORMATIONS DU SITE
AUREVA s'efforce de maintenir des informations fiables et actualisées.
Certaines informations peuvent néanmoins devenir obsolètes ou comporter involontairement des erreurs.
Nous pouvons corriger ou mettre à jour les informations publiées sur le site lorsque cela est nécessaire.
Lorsqu'une information doit obligatoirement être maintenue à jour en vertu de la réglementation applicable, AUREVA prendra les mesures nécessaires pour respecter cette obligation.
24. SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Notre boutique peut utiliser des services fournis par des entreprises tierces.
Il peut notamment s'agir de Shopify, de prestataires de paiement, de transporteurs, de services d'analyse, de services publicitaires, de réseaux sociaux, de services de communication ou de solutions de sécurité.
Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions et politiques.
AUREVA n'est pas responsable des interruptions ou dysfonctionnements directement imputables à un service tiers, sous réserve des obligations et responsabilités qui lui sont imposées par la loi.
25. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou plateformes exploités par des tiers.
Ces liens peuvent être proposés pour faciliter votre navigation ou vous permettre d'accéder à certains services.
AUREVA ne contrôle pas nécessairement le contenu, la disponibilité, les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sécurité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs documents contractuels avant de leur communiquer des informations personnelles ou d'utiliser leurs services.
26. DISPONIBILITÉ DU SITE
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir notre boutique accessible et fonctionnelle.
Toutefois, le site peut temporairement être indisponible en raison notamment d'opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, de défaillances de prestataires, de problèmes de réseau ou d'événements indépendants de notre volonté.
AUREVA ne garantit pas une disponibilité permanente du site.
Lorsque cela est possible, nous pouvons informer les utilisateurs des interruptions importantes et prendre des mesures raisonnables afin de rétablir le service.
27. LIMITATION DE CERTAINES GARANTIES
Dans la mesure permise par la réglementation applicable, AUREVA ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, exempt de toute erreur ou compatible avec tous les appareils et navigateurs.
Certaines fonctionnalités peuvent également être temporairement indisponibles.
Cette disposition ne limite pas les garanties légales ou les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.
28. RESPONSABILITÉ
AUREVA met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de ses Services.
Dans la mesure autorisée par la loi, AUREVA ne peut être tenue responsable des dommages résultant directement d'une utilisation incorrecte du site, d'informations erronées fournies par l'utilisateur, d'une utilisation non autorisée d'un compte, d'une défaillance d'un service tiers ou d'un événement indépendant de son contrôle.
Aucune disposition des présentes Conditions ne peut exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
29. FORCE MAJEURE
AUREVA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Ces événements peuvent notamment comprendre les catastrophes naturelles, incendies, inondations, épidémies, pandémies, conflits, mouvements sociaux, interruptions majeures des réseaux, défaillances de prestataires essentiels, restrictions gouvernementales, perturbations importantes des transports ou tout autre événement reconnu comme force majeure par la réglementation applicable.
Lorsque cela est possible, AUREVA prendra des mesures raisonnables afin de limiter les conséquences de l'événement.
30. SUSPENSION OU RÉSILIATION
AUREVA peut suspendre ou mettre fin à l'accès à certaines fonctionnalités lorsqu'une telle mesure est nécessaire en raison notamment d'une violation des présentes Conditions, d'une activité frauduleuse, d'une utilisation abusive, d'une activité illégale, d'un risque de sécurité ou d'une obligation légale.
Une telle mesure ne porte pas atteinte aux droits acquis avant la suspension ou la résiliation.
Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la fin de l'utilisation du site restent applicables.
31. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le traitement des informations personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre site est régi par notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les catégories de données collectées, les finalités du traitement, les destinataires, les cookies, les droits des utilisateurs, les durées de conservation et les transferts internationaux.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de connaître les modalités applicables au traitement de vos données.
32. COOKIES
Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour conserver le contenu du panier, mémoriser certaines préférences, sécuriser les sessions, mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site ou personnaliser certaines communications.
Lorsque le consentement est légalement requis, les cookies concernés ne sont utilisés qu'après obtention du consentement approprié.
Vous pouvez gérer vos préférences lorsque notre outil de gestion des cookies le permet.
33. MODIFICATION DES SERVICES
AUREVA peut modifier, suspendre ou supprimer certaines fonctionnalités de la boutique lorsque cela est nécessaire.
Ces modifications peuvent notamment viser à améliorer les Services, renforcer la sécurité, corriger des erreurs, respecter une obligation légale ou introduire de nouvelles fonctionnalités.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, nous vous informerons des modifications importantes.
34. MODIFICATION DES CONDITIONS
AUREVA peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses Services, de ses pratiques commerciales, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales impératives.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
35. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable en France.
Lorsque vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, les dispositions impératives de la législation qui vous est applicable peuvent continuer à s'appliquer.
Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour objet de vous priver des droits impératifs qui vous sont accordés par la législation applicable.
36. RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES
En cas de différend avec AUREVA, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous adresser votre demande à :
Nous examinerons votre réclamation et nous nous efforcerons d'y répondre dans un délai raisonnable.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous pouvez également bénéficier de mécanismes de médiation ou d'autres procédures extrajudiciaires de règlement des litiges.
37. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Lorsque les conditions légales sont réunies, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées par AUREVA conformément aux obligations applicables.
Médiateur compétent :
À compléter avec le médiateur effectivement désigné par AUREVA.
Adresse ou site internet :
À compléter après désignation effective du médiateur.
AUREVA ne doit pas mentionner un médiateur qui n'a pas été effectivement désigné ou avec lequel les démarches nécessaires n'ont pas été effectuées.
38. DIVISIBILITÉ DES DISPOSITIONS
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.
Le fait pour AUREVA de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.
39. INTÉGRALITÉ DES DOCUMENTS CONTRACTUELS
Les présentes Conditions, ainsi que les documents auxquels elles renvoient, constituent le cadre contractuel applicable à l'utilisation de la boutique et aux commandes effectuées sur le site.
Ces documents comprennent notamment la Politique de confidentialité, la Politique d'expédition, la Politique de retour et de remboursement, les Mentions légales ainsi que toute condition particulière clairement présentée au moment d'une commande ou d'une offre promotionnelle.
En cas de contradiction avec une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.
40. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions, notre boutique, nos produits, une commande ou nos Services, vous pouvez contacter AUREVA.
AUREVA
Adresse :
214 route de Labiaz
73000 France
E-mail :
contact@aurevachic.com
Site internet :
aurevachic.com
41. DOCUMENTS ASSOCIÉS
Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec les documents applicables disponibles sur notre site.
Il s'agit notamment de notre Politique de confidentialité, de notre Politique d'expédition, de notre Politique de retour et de remboursement, de nos Mentions légales, de notre Politique relative aux cookies lorsqu'elle est disponible et de toute condition particulière applicable à certains produits, services, promotions ou offres.
Dernière mise à jour : 14 août 2026
AUREVA — aurevachic.com